ابوالقاسم عربیون - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه تهران
علی عبدی جمایران - دانشجوی دکتری کارافرینی سازمانی و مدرس دانشگاه
حلیمه دفتری بشلی - کارشناسی ارشد کارافرینی دانشگاه تهران
معصومه جمعه خالدی - کارشناسی ارشد کارافرینی دانشگاه تهران

در دنیای امروزه یکی از مشکلات اساسی سازمان ها، در ایجاد نظام های ارزیابی عملکرد، شناسایی شاخص های کلیدیمناسب است. در دو دهه اخیر، مدیریت عملکرد سازمانی به یکی از موضوعات مورد توجه و جذاب تبدیل شده است و اینتمایل به بروز نواوری های بسیاری منجر شده است. شاخص های عملکرد کلیدی، معیارهای اندازه گیری مالی و غیر مالیهستند که به منظور تعیین کیفیت اهداف و انعکاس عملکرد استراتژیک یک سازمان بکار برده می شوند. این شاخص ها بهمنظور ارزیابی موقعیت کنونی شرکت و تعیین راه کارهای مناسب برای هوشمند کردن کسب و کار استفاده می شوند. فعالیتمراقبت و بازبینی شاخص های عملکرد کلیدی در طول زمان به عنوان یک موضوع شناخته شده در مراقبت از فعالیت کسب وکار شرکت ها مطرح می باشد. شاخص های عملکرد کلیدی اغلب به عنوان یک ارزش استفاده می شوند و برای اندازه گیریفعالیت هایی از قبیل میزان سودمندی نقش رهبری در توسعه سازمان، اشتغال، خدمات و رضایت، با مشکل مواجه می باشندو این مقاله هم برای این هدف به روش کتابخانه ای تهیه و تدوین گردیده است.

شاخص های کلیدی عملکرد، سازمان، نواوری، تولید محصول، کارافرینی