نوشین نجاری - دانشجوی کارشناسی ارشد روانشناسی عمومی ارومیه،گروه روانشناسی،واحد ارومیه،دانشگاه آزاد اسلامی.ارومیه.ایران
میرمحمد سیدعباس زاده - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارومیه، گروه روانشناسی، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی. ارومیه . ایران

فرسودگی شغلی تنها مسئله ی برخاسته از ضعف یا ناتوانی محض در کارمندان نیست، بلکه مرتبط با محیط کار وعدم هماهنگی بین خصوصیات ذاتی افراد و ماهیت شغلشان نیز هست.به هر میزان عدم هماهنگی بیشتر باشد بههمان میزان پتانسیل فرسودگی شغلی بالا می رود و باعث کاهش اهمیت ارزش ها، ضعیف شدن اراده و روحیه می شود.هدف از این تحقیق بررسی رابطه مولفه های فراشناختی و راهبردهای مقابله ای با فرسودگی شغلی درکارمندان مخابرات ارومیه می باشد. این تحقیق بر حسب نحوه گردآوری داده ها، یک تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان اعم از رسمی شرکت مخابرات شهرستان ارومیه در شش ماهه دوم سال 1931 می باشد که به تعداد 151 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شدهکه براین اساس حجم نمونه آماری 109 نفر می باشد. نمونه گیری از جامعه به روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام شده است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه راهبردهای مقابله ای بیلینگز و موس ) 1981 (، پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ ) 1996 (، پرسشنامه فراشناخت )ولز و همکاران( می باشد

مولفه های فراشناختی، راهبردهای مقابله ای، فرسودگی شغلی