علی تکمیل - اداره کل گمرک دوغارون
مسعود طاهری لاری - دانشگاه آزاد اسلامی مشهد

در تحقیق حاضر که هدف اصلی آن بررسی عوامل سازمانی موثر بر فرایند مدیریت دانش در حوزه نظارت گمرکات استان خراسان رضوی می باشد؛ پنج عامل استراتژی سازمانی، رهبری و مدیریت، فرهنگ سازمانی، فناوری، ارزیابی و اندازه گیری دانش که از مدل ویلیام و بوکوویتز استخراج شده و می توانند بر فرآیند مدیریت دانش تأثیرگذار باشند، مورد بحث و بررسی قرار گرفتند. جامعه اماری مورد نظر شامل ۱۳۵ نفر از کارکنان حوزه نظارت گمرکات استان خراسان رضوی می باشد که با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده تعداد ۸۰ نفر از آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. برای بررسی فرضیات تحقیق از آزمون های همبستگی اسپیرمن با استفاده از نرم افزار SPSS1 Sو مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل ۸/۵۱ بهره گرفته شد. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان داد که از میان پنج عاملی مورد بحث، عوامل رهبری و مدیریت، فرهنگ و فنآوری مورد استفاده می توانند به عنوان محرک فرایند مدیریت دانش در این استاد نظارت تاثیر گذار باشند و دو عامل دیگر در حال حاضر نمی توانند به عنوان محرک فرایند مدیریت دانش عمل نمایند. همچنین، مشخص گردید که ارتباط معنادار و مستقیمی بین فرآیند های مدیریت دانش (کسب و بدست آوردن، انتقال و مبادله، تثبیت و به کارگیری دانش ) و پنج عامل مورد بحت وجود دارد

فرایندمدیریت دانش،محرکهای مدیریت دانش