منصور نوروزی - دانشجوی دکتری مدیریت و برنامه ریزی فرهنگی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان
حیدر قاسمی - کارشناس ارشد مدیریت فرهنگی

سازمان های برای بقای خود در جامعه نیازمند به بهبود مستمر عملکرد خود هستند . بر اساس نظریه بوم شناسی جمعیت سازمانی محیط؛ سازمان هایی را انتخاب می کند که نیاز آن را به بهترین وجه برآورده سازند. بر آورده کردن نیازمحیط به وسیله کالاهای تولید شده و خدمات ارائه شده توسط سازمان به عنوان یکی از مهمترین پارامتر ها انجام می پذیرد . سازمان ها برای اینکه بدانند در مسیر درست در حرکت هستند و نیاز های محیط را به خوبی برطرف می کنند نیاز مند ابزار و راهنما هستند ، یکی از بهترین ابزارهایی که سازمان ها توسط آن میزان موفقیت خود را می توانند توسط آنبسنجند ، نظام های ارزیابی عملکرد است. این نظام ها ضمن تعیین استراتژی هایی برای سازمان ، وضعیت سازمان را در پاسخ گویی به محیط مشخص می کنند . بدیهی است سازمان های فرهنگی نیز از این قواعد مستثنی نیستند. با این تفاوتکه سازمان های فرهنگی جزو سازمان های پیچیده بوده و ارزیابی عملکرد آنها نیز از پیچیدگی و ساختی خاص خود برخوردار است . یکی از پیچیدگی های سازمان های فرهنگی پیچیدگی آن ها در کالا و خدمات ارائه شده توسط آنهاست . کالاها و خدمات فرهنگی بصورت ماهیتی با سایر کالاها متفاوت هستند .حال با این پیچیدگی سوال این است که درارزیابی عملکرد سازمانهای فرهنگی چه ویژگی هایی از کالاها و خدمات فرهنگی باید مورد توجه قرار گیرد . در این تحقیق به روش مروری کتابخانه ای با بررسی بیش از 03 مقاله داخلی و خارجی و کتب و اسناد گزارش شده از یرف دستگاه هایبخش فرهنگ که هر یک از جنبه خاصی به سازمان فرهنگی ، محصولات فرهنگی و ارزیابی پرداخته بودند و با تکنیک تحلیل محتوی سعی شد به دو سوال چه تفاوتی بین محصولات فرهنگی و غیر فرهنگی وجود دارد؟ و چرا باید در ارزیابی عملکرد به این تفاوت ها اهمیت داده شود ؟ تحقیق پاسخ داده شود . نتایج حاصل عبارت بود از اینکه بینمحصولات فرهنگی و غیر فرهنگی از منظر های مختلف تفاوت اساسی وجود دارد و لذا در ارزیابی عملکرد سازمان های فرهنگی حتما باید این تفاوت ها مد نظر قرار گیرد

سازمان های فرهنگی ، ارزیابی عملکرد ، کالای فرهنگی ، خدمت فرهنگی