محمدرضا بابایی - استاد یار گروه مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره)شهرری تهران ایران
مهساسادات محبیان - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی
عباس محمدنیا - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش تشکیلات و روش ها واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی

از جمله الزاماتی که در محیط پر آشوب امروزی نقش مهمی دارد، تجارت الکترونیک است . تجارت الکترونیک علی رغم نو پا بودن ، پیشرفت های شگرفی داشته و به خصوص اخیرا در ایران تمایل بهاستفاده به استفاده از آن زیاد شده است، ولی از طرفی دیگر چون کالا در تجارت الکترونیک، همانند تجارت سنتی ، ملموس نیست ، یکی از لازمه های مهم در جریان خرید در تجارت الکترونیک مفهوماعتماد است. این مقاله با بررسی مطالعات صورت گرفته در این زمینه، به معرفی عوامل تاثیر گذار بر جلب اعتماد مشتریان برای استفاده از خدمات الکترونیک می پردازد و در نهایت با ارائه راه کارهای مناسب ، برایمدیران شرکت هایی که به صورت اینترنتی فعالیت می کنند، به پایان می رسد

تجارت الکترونیک، اعتماد، مشتریان، خرید اینترنتی