سامان طاهری - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تربت جام
بهناز دانشمند - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تربت جام

امروزه مشتریان به طور چشم گیری رفتارهایشان را هم راستا با عصرجدید فن آوری های نوین دنیا تغییر می دهند. در این عصرر شبکههای اجتماعی به عنوان یک فن آوری نوین تاثیر بسیار مهمی برچگونگی رفتار خرید کاربران اینترنتی دارد. در این راستا مقاله حاضربا مطالعه مقالات متعدد در این زمینه به برسی استفاده از شکلجدید بازاریابی در این عصر یعنی بازاریابی الکترونیک پرداخته و تاثیرشبکه های اجتماعی از قبیل اینستاگرام، توییتر، فیس بوک و ... رابر مباحث برندسازی و رفتار خرید مصرف کننده مورد بررسی قرارمی دهد. و به این نتیجه دست می یابد که بسیاری از شرکت ها ازشبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای تغییر رفتار خرید درمشتریان، توجه به رضایتمندی و کیفیت از دیدگاه مشتری و ایجادآگاهی از برند در مشتریان و ارتباط موثر با آن ها و دیگر جنبه هایتحقیقات بازاریابی روی آورده، و با استفاده از این ابزار به دنبالتسریع در تغییر رفتار خرید مشتریان و ایجاد یک تصویر ذهنی مثبتنسبت به برندشان در ذهن آن ها هستند. که در نتیجه این شرکت هابا استفاده از شبکه ها می توانند خدماتشان را به میزان احتیاج رفتارخرید کاربران خود بههود بخشیده و از این طریق رضایت کاربرانخود را بالا برده و اعضای جدیدی را نیز جذب نمایند.

شبکه های اجتماعی، بازاریابی رسانه های اجتماعی، آگاهی از برند، رفتار خرید