علی میر - گروه مدیریت بازرگانی، واحد خرم آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، خرم آباد، ایران
معصومه نوروزی حافظی - گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
شمس الدین کمالوند - کمیته تحقیقات، شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان
شمس الدین کمالوند - کمیته تحقیقات، شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان

ما موجودات انسانی با تجارب معنوی نیستیم. ما موجودات معنوی باتجارب انسانی هستیم و بدین علت است که هوش را برای سعادت و موفقیت نیاز داریم. هوش یکی از جذاب ترین و جالب ترینفرآیندهای روانی است که انسان توسط آن در هر لحظه بر ای ایجاد آینده ای مطلوب در تکاپوست. هوش معنوی زمینه ساز درک انسان از معنای زندگی است. هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه بین هوش معنوی کارکنان و رضایت مشترکین شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان است. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده و برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته در خصوص سطح رضایت مشترکین و پرسشنامه کینگ(2008 (برای سنجش هوش معنوی کارکنان استفاده شده است. نرمال بودن داده ها با استفاده از روش کالیموگراف- اسمیرنف تایید شده و سپس با بهره گیری از آزمون همبستگی پیرسون به بررسی میزان رابطه بین هوش معنوی و مولفه های آن(تفکر وجودی انتقادی، تولید معنای شخصی، آگاهی متعالی و بسط حالت هشیاری) با رضایت مشترکین پرداخته شد. در پایان از رگرسیون گام به گام به منظور بررسی میزان نقش و سهم مولفه های هوش معنوی در پیش بینی رضایت مشترکین استفاده شد. رابطه معنادار بین هوش معنوی و رضایت مشترکین در شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان در سطح اطمینان 99/0 تایید گردید.

هوش معنوی، رضایت مشترکین، تفکر وجودی انتقادی، تولید معنای شخصی، آگاهی متعالی، بسط حالت هشیاری، شرکت توزیع نیروی برق استان لرستان