سولما بختیارزاده - دانشجوی دوره دکتری مدیریت کسب و کار - مدیریت استراتژیک، دانشگاه صنایع و معادن ایران
هوشنگ تقی زاده - دانشیار گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران

دستاوردهای حاصل از پروژه های مختلف، نشان دهنده این واقعیت است که اجرای موفقیت آمیز پروژه ها در گرو عملکرد مناسب سیستم مدیریت پروژه است، بنابراین ارزیابی عملکرد و سنجش وضعیت موجود و شناسایی عوامل بحرانی موفقیت این سیستم، ضروری به نظرمی رسد. از طرفی هیچ سازمانی دارای منابع نامحدود نمی باشد، لذا ارایه راهکارهای صحیح و مطابق با نیاز سازمان از بیشترین اهمیتبرخوردار است. این پژوهش در نظر دارد راهکارهای لازم جهت ایجاد بهبود در عملکرد سیستم مدیریت پروژه سازمان مورد مطالعه را تدوین نماید. روش تحقیق از نوع توصیفی است و جامعه آماری شامل کارکنان و مدیران سازمان می باشد. داده ها با استفاده از پرسشنامه (برمبنای شاخصهای EFQM ،(گردآوری شده و سپس بر اساس امتیاز کسب شده شاخصها، عوامل بحرانی موفقیت سیستم مدیریت پروژه شناسایی شده است. در ادامه، جهت تقویت عوامل بحرانی موفقیت عملکرد سیستم مدیریت پروژه راهکارهای ارایه گردیده است. نتایج پژوهش نشان میدهد تدوین نظام عملکرد پیمانکاران، ایجاد شورای عالی مدیریت و برنامه ریزی فرآیندها، مهندسی مجدد فرآیندها و نظارت دوره ای به منظور بهبود، مستند سازی تصمیمات کارکنان به منظور شناخت کارکنان قوی و پویا، جزو راهکارهای مهم جهت بهبود عملکرد سیستم مدیریتپروژه سازمان مورد مطالعه می باشند.

مدیریت پروژه، ارزیابی عملکرد، بهبود عملکرد، عوامل بحرانی موفقیت، مدل تعالی سازمانی اروپایی (EFQM)