مایده عبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، شرکت توسعه سرمایه پیشگامان پویا
محمدجواد مقدم فر - کارشناسی ارشد MBA ، شرکت توسعه سرمایه پیشگامان پویا
رضا چوپانی - کارشناسی مهندسی فناوری اطلاعات، شرکت توسعه سرمایه پیشگامان پویا

امروزه استفاده از بانکداری الکترونیک به ویژه کارت های اعتباری مورد توجه قرار گرفته و در کشور ما استفاده از این ابزار اعتباردهیپس از رواج بانکداری الکترونیک آغاز گردید. مطالعات موردی حاکی از آن است که خدمات تجارت الکترونیکی و بانکداری الکترونیکینظیر کارت های اعتباری برای بسیاری از مشتریان نهادینه نشده، و این عدم پذیرش می تواند معلول تمایل مشتریان به دو عنصر گریز ازریسک و اعتماد باشد. این مقاله که بصورت مروری و با مطالعه کتابخانه ای منابع فارسی و انگلیسی انجام یافته بر آن است، با محوریتدو عنصر مذکور، مفاهیم وابسته به بازاریابی خدمات مالی الکترونیکی را بسط دهد. اعتماد و ریسک خود معلول امنیت و حریم خصوصیادراکی می باشند. متغیرهای اخیر بر مبنای خصایص اعتباری ادراکی (ویژگی هایی چون نیکخواهی، تعهد و شایستگی) تعدیل می گردند. اینخصایص به نوبه خود به محتوای برند وابسته هستند. بر مبنای مدل نظری پیشنهادی مقاله، پی آمد این مهم نهادینه شدن بانکداریالکترونیکی در ارایه کارت های اعتباری می باشد.

بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیک ،کارت های اعتباری، برند، ریسک