زین العابدین رحمانی - استادیار گروه دانشگاه پیام نور
سیدحسین ابراهیمی - دانشجوی ارشد رشته مدیریت دانشگاه پیام نور

هدف از انجام این پژوهش خدمات الکترونیکی در رضایت کارکنان می باشد این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره پژوهشات توصیفی - پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان شهرداری منطقه یک و دو شهرستان ساری به تعداد 200 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شدهاست، که باتوجه به جامعه 200 نفری کارکنان ججم نمونه مورد نیاز پژوهش 132 نفر می باشد، ابزار گردآوری در این پزوهش ، پرسشنامه استاندارد می باشد که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.931 تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها جمع آوری شده از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری اموس استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان داد که خدمات الکترونیک در رضایت کارکنان شهرداری ساری تاثیر معنی داری دارد.

خدمات الکترونیکی، رضایت کارکنان، شهرداری ساری