سید عبدالرسول حسینی - مربی، عضو هیات علمی بخش مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور؛
سیده زهرا سجادیان - دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور

مقدمه: تحقیق حاضر با هدف، بررسی ارتباط اعتماد سازمانی و اعتماد عمومی در اداره ی آبفا شهر شیراز انجام شده است. روش: روش تحقیق حاضر میدانی است و به کمک پرسشنامه اعتماد سازمانی اتکینسون و پرسشنامه استاندارد اعتماد عمومی انجام شده است. یافته ها: نتایج تحقیق حاضر نشان داد که، اعتماد سازمانی بر اعتماد عمومی در سازمان های دولتی تاثیر دارد ( آلفا= 0/00). همچنین، درستی و صداقت بر اعتماد عمومی در سازمان های دولتی تاثیر دارد ( آلفا = 0/042 ). قابلیت اتکاء نیز بر اعتماد عمومی در سازمان های دولتی تاثیر دارد ( آلفا = 0/00 ) و شایستگی بر اعتماد عمومی در سازمان های دولتی تاثیر دارد ( آلفا = 0/00 ) و تعهد سازمانی بر اعتماد عمومی در سازمان های دولتی تاثیر دارد ( آلفا = 0/00 ). نتیجه گیری: بنابراین، با توجه به تایید تمام فرضیات تحقیق تاثیر اعتماد سازمانی بر اعتماد عمومی در جامعه آماری حاضر به روشنی به اثبات رسید و می توان نتیجه گرفت که، هر چه میزان اعتماد سازمانی در بین، کارکنان این، سازمان افزایش یابد، اعتماد عمومی نیز با می رود.

اعتماد، اعتماد سازمانی، اعتماد عمومی، اداره ی آبفای شیراز