سیدحمیدرضا حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی گچساران
روح الله قابضی - دکترای مدیریت بازرگانی، عضو هیات علمی پژوهشگاه صنعت نفت

این پژوهش با هدف بررسی امکان سنجی استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع ( TQM ) در بهداشت و درمان صنعت نفت گچساران انجام گردید. روش تحقیق توصیفی همبستگی است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان بهداشت و درمان صنعت نفت گچساران در سال 1396 ، متشکل از 400 نفر بود. تعداد نمونه با استفاده از جدول مورگان برابر 196 نفر محاسبه گردید. نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام شد. برای جمع آوری داده ها، از پرسشنامه استفاده شد که روایی محتوایی آن توسط اساتید و کارشناسان مورد تایید قرار گرفت. پایایی آنها نیز به روش آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع 0/901 محاسبه شد. برای تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن داده ها، آزمون T تک نمونه ای و آزمون فریدمن استفاده شد. نتایج نشان دادند که سیستم مدیریت کیفیت جامع در بهداشت و درمان صنعت نفت گچساران قابل اجرا و استقرار است. مدیریت ارشد سازمان خود را به اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع متعهد می داند. مسیولیت پذیری و خدمت رسانی مورد توجه مدیران و کارکنان سازمان می باشد. میزان به کارگیری آمار و اطلاعات در تصمیم گیری در بهداشت و درمان صنعت نفت گچساران مقدار مشخصی است. عوامل فیزیکی و محسوس سازمان سطح قابل قبولی قرار دارند.

امکان سنجی، سیستم مدیریت کیفیت جامع، بهداشت و درمان، صنعت نفت، تعهد مدیریت ارشد