مجید بنی اسدی - کارشناس ارشد دریانوردی حمل و نقل دریایی
بهروز امرایی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد خارگ

پژوهش حاضر با هدف شناسایی ارزیابی و رتبه بندی متصدیان عملیات بندری بنادر جنوبی ایران از نظر میزان عملکرد: و با روش توصیفی پیمایشی انجام شد. جامعه آماری این تحقیق متصدیان عملیات بندری(پورت اپراتورها) در بنادر جنوبی ایران می باشند که مجموعا 20 متصدی می باشد.با توجه به هدف تحقیق که بررسی و رتبه بندی متصدیان عملیات می باشد ،کل جامعه به عنوان نمونه انتخاب گردید.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه کارت امتیازی متوازن که بر مبنای چهار بعد (مشتری،فرایندهای داخلی، رشد و یادگیری،مالی) می باشد استفاده گردید.برای تحلیل استنباطی داده ها از آزمون ناپارامتریک کروسکال والیس که معادل آزمون پارامتریک آنالیز واریانس است استفاده شد.نتایج نشان داد که شرکت های سینا و بتا در بندر شهید رجایی و شرکت کاوه در بندر امام خمینی به ترتیب در ابعاد چهار گانه ارزیابی شده حایز رتبه های برتر شده و سایر متصدیان در رتبه های بعدی قرار می گیرند.

متصدی علمیات بندری،تناژ عملیاتی،سازمان بنادر و دریانوردی، ارزیابی عملکرد