الهه فرحبخش - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، بهینه سازی سیستم ها
محمدحسین ابویی - استاد یار گروه مهندسی صنایع دانشگاه یزد

صنعت گردشگری به عنوان یکی از مهم ترین صنایع دنیا شناخته می شود. بسیاری از کشورها این صنعت را به عنوان منبع اصلی درآمد، اشتغال و رشد بخش خصوصی می دانند، به ویژه در کشورهای در حال توسعه، یعنی در آن جا که تولید، استخراج و یا صنایع دیگر از نظر اقتصادی به صرفه نیست یا نقش چندان مهمی در صحنه ی تجارت و بازرگانی ندارد، به توسعه ی صنعت گردشگری توجه زیادی می شود.از این رو، پژوهش حاضر سعی بر آن دارد تا ابتدا گردشگری و اهمیت آن را مورد بحث و بررسی قرار دهد، سپس با بهره گیری از انواع روش های ارزیابی رضایت مشتری، رضایت گردشگران خارجی را بسنجد و با طرح سوالاتی راه کارهای توسعه ی صنعت گردشگری را نیز استخراج نماید

توسعه ی گردشگری، ارزیابی رضایت مشتری، تحقیق کیفی، تحقیق کمی