اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی بین فردی بر خودکارآمدی کارکنان بانک
عنوان مقاله: اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی بین فردی بر خودکارآمدی کارکنان بانک
شناسه ملی مقاله: JR_JNBS-2-10_004
منتشر شده در شماره ۱۰ دوره ۲ فصل مرداد در سال 1396
شناسه ملی مقاله: JR_JNBS-2-10_004
منتشر شده در شماره ۱۰ دوره ۲ فصل مرداد در سال 1396
مشخصات نویسندگان مقاله:
علیرضا بابالویی - کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران(قزوین)، ایران
مجتبی انصاری شهیدی - استادیار گروه روانشناسی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
خلاصه مقاله:
علیرضا بابالویی - کارشناسی ارشد روانشناسی بالینی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران(قزوین)، ایران
مجتبی انصاری شهیدی - استادیار گروه روانشناسی، واحد نجف آباد، دانشگاه آزاد اسلامی، نجف آباد، ایران
پژوهش حاضر با هدف تعیین اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی بین فردی بر میزان اضطراب کارکنان بانک انجام شد. طرح پژوهش حاضر از نوع نیمه آزمایشی و با طرح پیش آزمون– پس آزمون با گروه کنترل بود. جامعه پژوهش شامل کلیه کارمندان بانک غرب شهر تهران مشغول به کار در سال 1395 ، بودند. حجم نمونه 30 نفر(15 نفر در هر گروه) بودند که با روش نمونه گیری به صورت در دسترس انتخاب شدند و قبل و بعد از انجام پژوهش با پرسشنامه های خودکارآمدی شرر (1982) مورد آزمون قرار گرفتند. تعداد 10 جلسه آموزش مهارت های ارتباطی بر روی گروه آزمایش انجام شد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش تحلیل کوواریانس یک متغیری انجام شد. مقایسه میانگین های تعدیل شده دو گروه آزمایش و کنترل نشان داد که اجرای متغیر مستقل باعث شده تا میانگین نمرات خودکارآمدی در گروه آزمایش در مقایسه با گروه کنترل افزایش یابد (p<0/01) بنابراین می توان نتیجه گرفت که آموزش های مهارت های ارتباطی، می تواند در افزایش خودکارآمدی موثر باشد.
کلمات کلیدی: خودکارآمدی، مهارت های ارتباطی، کارمندان بانک
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/721648/