شیرین کرباسی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه امیرکبیر

هر سازمان و یا شرکت، یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستم های فعال وهماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد . در گذشته ، هنگامی که محیط نسبتا باثبات بود بیشترسازمانها برای بهره برداری از فرصتهای پیش آمده به تغییرات تدریجی و اندک اکتفا می کردند ؛ اما با گذشتزمان، در سراسر دنیا سازمانها دریافته اند که تنها تغییرات تدریجی راهگشای مشکلات کنونی آنان نیست وگاهی برای بقای سازمان لازم است تغییراتی به صورتی اساسی و زیربنایی در سازمان ایجاد شود. امروزه درسراسر دنیا این تغییرات انقلابی را با نام مهندسی مجدد می شناسند. شناسایی عوامل موثر بر مهندسیمجدد می توان راهگشای استقرار آن باشد؛ از اینرو در این پژوهش قرار بر این است که ابتدا شاخص هایاثرگذار عمومی شناسایی شده و نهایتا شاخص های اثرگذار تر شناسایی گردید.

مهندسی مجدد، شاخص های کلیدی موفقیت، دلفی