محمدرضا عطاردوست - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نجف آباد
محمدرضا شکرچی زاده - دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نجف آباد

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر برند و وفاداری مشتریان انجام شده است که پژوهش از نوع توصیفی کتابخانه ای می باشد کهنتایج حاکی از آن است که برند و وفاداری مشتریان اثر دارد و جایگاه برند در بازار رقابتی بر وفاداری مشتریان اثر گذار است ووفاداری مشتری دارای جنبه رقابتی در بازار علایم تجاری نیز هست. به ویژه که در بازارهای صنعتی مشتریان وفادار به علایمتجاری می توانند حیات یک شرکت را تضمین کنند و یا آن را به نابودی بکشانند. لذا علامتگذاری با تاکید بر ایجاد وفاداری، بهشرکتها کمک می کند تا خود را از نظر راهبردی برای آینده تثبیت کرده و با غول های جهانی که بازارهای جهانی را تسخیرکرده اند، به طور موثر رقابت کنند. بنابراین این ضروری است که شرکتها برای رشد و گسترش حضور در بازار به نقش علایمتجاری خود در ایجاد وفاداری در مشتریان آگاهی داشته باشند و بررسی کنند که چه جنبه هایی از علایم تجاری سبب تحکیم اینوفاداری به علایم تجاری می شود.

برند، ارزش برند، وفاداری مشتریان، مصرف کنندگان ، شرکت های خدماتی