محمد میرزایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
محمدجعفر تارخ - دانشیار دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی

دراین پژوهش،ابتدا عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری های نوین با استفاده از اسناد و مد ل های مرتبط،سناسایی و بر اساس آن مدلی متشکل از عوامل کمی و عوامل کیفی طراحی و بر اساس این مدل میزان مطلوبیت خدمات قابل ارائه از سوی سیستم بانکداری الکترونیک کشور مورد آزمون قرار گرفت. هدف این پژوهش اولویت بندی خدمات بانکداری الکترونیک بر اساس عوامل مؤثر بر پذیرش ف نآوری بود. این کار، با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (Analytical Hierarchy Process) انجام شد و ارزش عددی هرکدام از این خدمات با روش مورد نظر تعیین و در نهایت الگویی برای تخصیص هزینه ی توسعه و نگه داری این خدمات از سوی بانکداری الکترونیک ارائه شد به گونه ای که هرگاه بانکداری الکترونیک از این الگو پیروی نماید، بهینه ترین و با صرفه ترین حالت را از نظر اقتصادی، در ارائه ی خدمات خود به مشتریان، انتخاب کرده باشد.

بانکداری الکترونیک- فرآیند تحلیل سلسله مراتبی- پذیرش فن آوری