طیبه فتاحیان - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه ایلام،
محمدحسین فرخی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی،دانشگاه آزاد واحد نجف آباد
گل ناز رومیانی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی، دانشگاه شهید چمران

خدمات به سرعت تولید را تسخیر کرده و یک نسبت غالب از اقتصاد جهانی را تشکیل میدهد. نوآوری در خدمات به طور فزایندهای به عنوانی برداری از رشد پایدار و مزیت رقابتی در شرکت، صنعت و اقتصاد دیده میشود. در ابتدا، تحقیقات نوآوری به طور عمده به روی علم تکنولوژی و رویکرد توسعه محصول جدید برای تجاری کردن ایده ها و اختراعات عمدتا در صنعت تولید تمرکز داشتند. با رشد روز افزون خدمات در سازمانها و اقتصاد امروز، اهمیت درک مفاهیم و شیوه های نوآوری خدمات در حال افزایش است. کارآفرینی دارای ارزش اقتصادی مهمی است. کارآفرینی و نوآوری، ضرورت استمرار زندگی فعال است. انسان برای خلق نشاط و پویایی در زندگی، نیازمند نوآوری و ابتکار است، تا انگیزه تنوع طلبی خود را ارضا کند و زمینه ی شکوفایی استعدادها و تواناییهای خویش را فراهم سازد. جامعه ی انسانی برای زنده ماندن و گریز از مرکز و ایستایی به تحول و نوآوری نیاز دارد. نوآوری خدمات عملکرد کلی شرکت را بهبود میبخشد و یک منبع مهم در مزیت رقابتی است. هدف این مطالعه بررسی نقش نوآوری و کارآفرینی در خدمات است و مروری اجمالی بر نوآوری و کارآفرینی در سازمانهای خدماتی خواهد داشت.

سازمان های خدماتی، رشد اقتصادی، کارآفرینی، مزیت رقابتی، نوآوری