بهنوش کوچکی - کارشناسی ارشد هوش مصنوعی، مدرس جهاد دانشگاهی استان اصفهان
فهیمه ابرهیمیان - کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور تهران

در طی دهه های اخیر شاهد گسترش فناوری اطلاعات در دنیا بوده ایم. گسترشی که تمام حوزه های زندگی بشریت را تحت تاثیر قرار داده است. امروزه تغییرات سریع محیط کسب و کار موجب شده است نیاز به موقع و کارا به اطلاعات کسب و کار بیش از پیش احساس گردد و نه تنها برای موفقیت سازمانها ضروری است بلکه برای بقای آنها نیز حیاتی است. یکی از مهمترین وظایف هر سازمانی تصمیم گیری میباشد که اغلب به علت نبود مهارت در کارکنان و عدم وجود اطلاعات صحیح و به موقع، این امر با چالش روبرو میشود و تصمیمات بدون حضور راه کار هوش تجاری بطور ذهنی تنها توسط مدیر گرفته میشود. هوش تجاری نه به عنوان یک محصول و یا حتی یک سیستم، بلکه به عنوان یک راه کار جدید در معماری سازمانی بر اساس سرعت در تحلیل اطلاعات به منظور اتخاذ تصمیمات دقیق در حداقل زمان ممکن مطرح شده است. لذا ما در این مقاله بر آن هستیم تا بدانیم در وضعیت کنونی، استفاده از سیستم هایی مانند هوش تجاری چقدر و چگونه میتواند بر بهبود کیفیت فرآیندهای سازمانی تاثیرگذار باشد و در نهایت به این نتیجه خواهیم رسید که استقرار راه کار هوش تجاری در سازمان ها و اتخاذ تصمیمات دقیق و هوشمند توسط این راه کار منجر به بهبود کیفیت فرآیندهای سازمانی شده و نهایتا عملکرد سازمانها نسبت به عدم به کارگیری راه کار هوش تجاری بهبود خواهد یافت.

فناوری اطلاعات، هوش تجاری، فرآیندهای سازمانی، تصمیم گیری، مزیت رقابتی