مظاهر ضیایی - پژوهشکده مواد و انرژی پژوهشگاه فضایی ایران
سعیده کتابی - گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان
مهسا قندهاری - گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان

افزایش تنوع تقاضا و کوتاه شدن چرخه عمر محصولات باعث افزایش توجه به محصولات چیدمان پذیر و سفارشی شده است اما مدلهای تصمیم گیری متناسب با این محصولات و این شرایط توسعه کافی نیافته است. این مقاله بر اساس سه سیاست مختلف، مدل بهینه سازی همزمان قیمت و مدت ضمانت، محصولات در یک خانواده از محصولات سفارشی را ارایه می دهد. سیاست اول یک مدت ضمانت مشترک برای همه محصولات، سیاست دوم مدت ضمانت برای هر محصول و سیاست سوم مدت ضمانت بر ازای هر محصول و هر مشتری. بدین منظور ابتدا حالات ممکن برای محصول و خرابی ها در قالب یک مدل مارکوف پیوسته بیان می شود تا بتوان مقادیر مورد انتظار را محاسبه کرد. سپس مدلی با هدف پیشینه سازی سود ارایه می شود که با لحاظ کردن قیمت و مدت ضمانت، به عنوان تابعی از قابلیت اطمینان، در یک تابع تقاضا و در نظر گرفتن هزینه های تولید و ضمانت و رعایت محدودیت میزان تولید، قیمت و مدت ضمانت را بطور همزمان تعیین و امکان هماهنگی بین سیاست های طراحی، تولید، بازاریابی و خدمات پس از فروش را فراهم می کند. مساله از نوع مسایل مختلط غیر خطی است که مثالی از آن با استفاده از نرم افزار GAMS حل و رفتار مدل با سه سیاست فوق بررسی میشود.

محصولات سفارشی، قیمت، مدت ضمانت، مدل مارکوف، برنامه ریزی مختلط غیر خطی