رضا سولقانی - دانشجوی مدیریت بازرگانی - بازاریابی، دانشگاه طبرستان چالوس
بهزاد حسن پور - دانشجوی مدیریت بازرگانی - بازاریابی، دانشگاه طبرستان چالوس
علیرضا عبدالهی - دانشجوی مدیریت بازرگانی - بازاریابی، دانشگاه طبرستان چالوس
مریم رحمتی - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس

در این پژوهش به بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان در تعاملات رسانه ای با توجه به کیفیت رابطه ای برند پرداخته شده است، امروزهرسانه های اجتماعی ابزاری استراتژیک در دست صاحبان صنایع برای توسعه برندها هستند. محیطی که با ارتباط گسترده و تعامل بامصرف کنندگان و هزینه ناچیز برای معرفی کالا بسیار به صرفه است. به این دلیل شرکت ها برای جذب مشتری در سال های اخیر بهرسانه های اجتماعی روی آورده اند. افزایش ارتباط با برند و انتشار و ترویج اطلاعات محصولات در میان مصرف کنندگان با استفاده ازرسانه های اجتماعی امروزه مورد استفاده شرکت هاست. به طور کلی شرکت ها به دلیل داشتن پتانسیل برای تعامل و همکاری با مصرف کنندگان از رسانه های اجتماعی بهره می جویند. از طریق رسانه های اجتماعی ،بازار یابان می توانند غنی شوند، بینش مصرف کننده را بی واسطه دریافت کنند، سریعتر از گذشته عمل کنند و نیز می توانند وفاداری به برند را ازطریق این رسانه ها پرورش دهند . از این رو؛ رسانه ها در حال تغییر در شیوه زندگی مردم هستند و تنها این رسانه ها نیستند که از نیازهای مردم تاثیر می پذیرند و بر اساس آن طراحی می شوند بلکه زندگی مردم نیز تحت تاثیر آنها تغییر می کند و با شرایط این ابزار تطبیق می یابد.

تبلیغات دهان به دهان ، تعاملات رسانه ای ، کیفیت رابطه ای برند