علیرضا موغلی - استاد تمام، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
فاطمه حسامی - کارشناسی ارشد، مدیریت دولتی، گرایش مدیریت تحول اداری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

امروزه یکی از ابزارهای سنجش موفقیت در تحقق اهداف سازمان، موضوع عملکرد سازمانی است. م دیریت و ارزیابی عملکرد سازمان ها، یکی از قوی ترین ابزارهایی است که می توان به کمک آن اطلاعات مورد نیاز را از وضعیت سازمان به دست آورد. در ادبیات اقتصادی جهان امروز، نقش و اهمیت نظام مالی و بازار پول و سرمایه و به تبع آن بانک ها و موسسات مالی و اعتباری به عنوان بازوهای اجرایی نظام و ابزار رشد و توسعه اقتصادی کشورها کاملا ملموس است، به طوری که توسعه پایدار اقتصادی بدون رشد و توسعه این بازارهای مالی امکان پذیر نمی باشد. نظام بانکی کشور به عنوان یکی از مهمترین بخش های اقتصادی جامعه در ارتباط با جذب و هدایت وجوه سپرده گذاران، ارایه خدمات به مردم و مشارکت در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی نقش های موثری بر عهده دارند و عدم توانایی ا ین نظام مشکلات عدیده ای را در راه توسعه کشور ایجاد خواهد کرد و همچنین بانک ها در میان صنایع مختلف، از اهمیت خاصی برخوردار می باشند زیرا آنها می توانند از طریق وام، تسهیلات و شرکت در پروژه های مختلف اقتصادی، شرایط را برای سرمایه گذاری آماده نموده و از این طریق در رشد و توسعه اقتصادی کشور موثر باشند. به دلیل نقش بسیار مهم و اساسی بانک ها در اکثر فعالیت های اقتصادی، بررسی عملکرد (بهره وری و کارایی) هریک از بانک های موجود در کشور ایران اهمیت ویژه ای یافته است. از سوی دیگر در حالی که شواهد قابل توجهی، اهمیت هوش تجاری را برای سازمان ها نشان می دهد.

هوش تجاری، عملکرد بازرگانی