محسن سیفی - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشگاه اصفهان ایران
عاطفه خوش فطرت - کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه اصفهان ایران

این پژوهش به دنبال آسیب شناسی عوامل درونی و بیرونی سازمان تامین اجتماعی با استفاده از مدل SWOT می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصی فی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان ارشد سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان است که تعداد انها 20 نفر می باشد. برای جمع آوری مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از شیوه مصاحبه، منابع کتابخانه ای و اینترنتی و جهت گردآوری اطلاعات و بررسی نظر خبرگان از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است به منظور تایید روایی؛ از روایی صوری و برای تایید پایایی از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد که میزان آن برای تمام عوامل بالای 0/8 می باشد. همچنین برای بررسی شاخص ها از آزمون میانگین و همچنین از آزمون فریدمن جهت رتبه بندی شاخص ها استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهند در ارزیابی عوامل بیرونی نمره تهدیدها 463 نمره فرصت ها 412و در ارزیابی عوامل درونی نمره قوت ها 366، نمره ضعف ها 389 می باشد. بنابراین نتایج حاکی از آن است که در ارزیابی عوامل بیرونی، نقاط تهدید بر فرصت ها و در ارزیابی عوامل درونی نقاط ضعف بر قوت غلبه دارد. همچنین نتایج مصاحبه ها با ادبیات نظری بررسی شده هم سو است. بنابراین، می توان گفت در تدوین راهبردها، مطلوب آن است که سازمان تامین با بهره گیری از قوت ها درونی و افزایش فرصت ها، از عوامل درونی و بیرونی محیط، استفاده لازم را ببرد. همچنین لازم است سازمان تامین اجتماعی در صورت امکان راهبرهایی برای کاهش اثرات منفی تهدیدها تهیه و تدوین کند.

آسیب شناسی، بیمه، تامین اجتماعی، قوت، ضعف، دلفی، مدل swot