شروین موسوی زاده - فارغ التحصیل کارشناسی ارشد بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد واحد تهران شمال
شاداب وهابزاده - عضو هیئت علمی گروه بازرگانی دانشگاه آزاد واحد تهران شمال

امروزه تجارت الکترونیک فراگیر شده است به طوریکه بخش زیادی از فعالیت های بانکداری نیز از همین طریق صورت می پذیرد. اما در این بین، چگونگی پذیرش بانکداری الکترونیک توسط عموم مصرف کنندگان خدمات بانکی، اهمیت بالایی دارد. میزان اعتماد افراد به این امکانات، تاثیر زیادی از نوع فرهنگ ملی یک کشور میگیرد. بنابراین هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش عوامل تشکیل دهنده فرهنگ ملی بر اعتماد به تجارت الکترونیک در میان مشتریان شعب بانک تجارت شهر تهران است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش در دسته تحقیقات پیمایشی، قرار میگیرد. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان و کارکنان شعب بانک تجارت شهر تهران میباشد که تعداد آن ها نامحدود است، که از طریق روش نمونه گیری تصادفی ساده بصورت قرعه کشی از بین فهرست مشتریان استراج شده از Data base بانک و کارکنان نیز از بین لیست موجود در مدیریت منابع انسانی بانک و با شیوه بدون جایگزینی و فرمول کوکران، اقدام به تعیین 384 نفر به عنوان نمونه گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد با 6 گویه مرتبط با متغیرمستقل ابعاد فرهنگ ملی و متغیر وابسته اعتماد مشتری در جهت توسعه تجارت الکترونیک بوده که روایی آن با روش روایی محتوا و پایایی آن نیز بوسیله آلفای کرونباخ به میزان 0,85 مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیات و صحت مدل مفهومی پژوهش، از نرمافزار SPSS و آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره بهره گرفته شد. نتایج حاصل بیانگر معنادار بودن اثر تمامی مولفه های متغیر فرهنگ ملی(فردگرایی/جمع گرایی، ابهام گریزی، مرد/زنسالاری، فاصله قدرت، جهت گیریهای طولانی) بر متغیر اعتماد به تجارت الکترونیک دارد.

فرهنگ ملی، اعتماد به تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک، بانک تجارت