اکبر باقری - عضو هیات علمی گروه اقتصاد، دانشکده حسابداری و مدیریت، واحد اسلامشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، اسلامشهر، ایران
عبدالرضا محمدعلیخانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، ایران

هوش تجاری دسته وسیعی از فرایند های تجاری،نرم افزارهای کاربردی و تکنولوژی ها را شامل می شود. پژوهش حاضر به شناسایی تاثیرات هوش تجاری از طریق فرایند تجاری بر عملکرد سازمان(مطالعه موردی: بانک ملت ایران) پرداخته است. نوع تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش کارشناسان، مدیران، معاونین شعب بانک ملت ایران در تهران به تعداد 2200 نفر بوده است، که تعداد 327 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده از جدول مورگان انتخاب شده اند. ابزار پژوهش شامل پرسش نامه بوده است. روایی پرسش نامه با استفاده از روش روایی تحلیل محتوا و پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده های با استفاده نرم افزارهای 20SPSS و 8,5Lisrel انجام شده است. بررسی نتایج نشان داد که هوش تجاری بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، هوش تجاری بر فرایند های تجاری تاثیر گذار است، فرایند های تجاری بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، فرایندهای تجاری دارای نقش میانجی بین هوش تجاری وعملکرد سازمانی است. همچنین داده کاوی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، انبارداده تحلیلی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، داشبورد سازمانی بر عملکرد سازمان تاثیر گذار است، داده کاوی بر فرایند های تجاری تاثیر گذار است، انبارداده تحلیلی بر فرایند های تجاری تاثیر گذار است و در نهایت داشبورد سازمانی بر فرایند های تجاری تاثیر گذار است.

هوش تجاری، فرایند تجاری، عملکرد سازمان، بانک ملت ایران