عاطفه ساکی - دانشجوی ارشد مدیریت کسب و کار موسسه علامه فیض کاشانی
محمد عقیقی - دکترای مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران

امروزه شرکت های گردشگری با توجه به بحران ها وهمچنین فضای شدید رقابتی، قبل از اینکه به فکر سود اوری شرکت باشند باید بفکر مردم جامعه نیز باشند و به آنها نیز سود برسانند بنابراین باید شرکت های مسئولیت پذیری باشند و از آنجایی که مسئولیت پذیری اخیرا به عنوان موضوعی مهم و حیاتی در ارتباطات بین شرکت ها و ذینفعان بوده است، ذینفعان مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت های گردشگری و سهامداران آنها، همان مردم جامعه و مشتریان هستند. در حقیقت، مسئولیت پذیری اجتماعی تلاشی برای نگریستن به منافعبلندمدت شرکت و اطمینان از این مساله است که آینده شرکت خوب و پایدار باشد. پایبندی به اصول مسئولیت اجتماعی شرکت های گردشگری موجبات خوشنامی شرکت های فعال در جامعه را فراهم می آورد و تصویر مطلوبی از شرکت گردشگری بر ذهن مشتری به جای می گذارد. این خوشنامی و تصویر مثبت سبب می شود که مشتریان یا سایر شرکت هاتمایل و ارادهی بیشتری برای برقراری ارتباط و مراوده با آنان از خود نشان دهند. به این ترتیب شرکت های گردشگری که وجدان کاری و مسئولیت پذیری را در دستور کار قرار داده اند می توانند از طریق اعتباری که برای خود دست و پا می کنند در رقابت با سایر شرکت ها، با دستیابی به تصویر مثبت، عملکرد موفق تری نیز داشته باشند . به همین دلیل در این مقاله به تبیین تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی بر سیمای سازمان در شرکت های گردشگری پرداخته شده است.

مسئولیت پذیری اجتماعی،مدل مسئولیت پذیری اجتماعی کارول، تصویر سازمانی، شرکت گردشگری