امیر جبلی - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران انجمن علمی مدیریت ایران
سهیلا بورقانی فراهانی - دکتری تخصصی مدیریت رسانه عضوهیئت علمی وزارت علوم تحقیقات وفناوری

اگر چه رضایت ارتباطات (CS) و رفتارهای شهروندی سازمانی (OCB) جز الزامات مدیریتی و ارتباطاتی برای دانشمندان و محققین هستند .اما رابطه ی بین این دو سازه ی چند بعدی, همچنان نامشخص است. برخلاف تعامل موجود میان رهبر-اعضا که بر تبادل اطلاعات بین کارکنان و سرپرست هایشان متمرکز است , CS به درجه ای اشاره دارد که در آن , کارکنان از روابط و کار در محیط ارتباطی رضایت دارند. رضایت از ارتباطات سازمانی , باعث اثربخشی سازمانی میشود و میتوان گفت که یک پیش بینی کننده ی قوی از نتایج از جمله: عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانیست رفتاریست که فراتر از وظایف شغلی تعریف شده است ( Isabella&Chan2017)

ارتباطات: سازمانی، رفتار شهروندی5 سازمانیOCB