ناهید شعرباف کاشانی - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت صنعتی، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی ، فیروزکوه، ایران
امیرغلام ابری - دانشیار، گروه ریاضی، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران
سیداحمد شایان نیا - استادیار، گروه مدیریت صنعتی، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی ، فیروزکوه، ایران

میزان بهره وری، کارایی و ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از وظایف مهم و اساسی مدیریت هر سازمانی، نقش چشمگیری در شناخت وضعیتموجود و آگاهی از میزان تحقق اهداف و رسالت های سازمان ها و ارتقای کارآمدی آن ایفا می کند و با برجسته ساختن زمینه های قابل بهبودو تهدیدها و فرصت ها، زمینه را برای تعالی سازمان فراهم می سازد. در مقاله حاضر به بررسی و ارزیابی کارایی و میزان بهره وری شعب بانککارآفرین که از بانک های خصوصی کشور و تحت نظارت بانک مرکزی جمهوری اسلامی می باشد، پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر رویکرد توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری شعب بانک کارآفرین می باشند که با استفاده از نمونه گیریطبقه ای قضاوتی از مجموع 107 شعبه بانک کارآفرین در سطح ایران، عملکرد 23 شعبه در منطقه شمال تهران در سالهای 1394 و 1395به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند؛ هدف نهایی تحقیق ارزیابی عملکرد شعب بانک آفرین با رویکرد تحلیل پوششی داده ها بوده است؛ بدینمنظور با استفاده از شاخص های استخراج شده، ورودی ها و خروجی های مدل مورد استفاده، تعریف شده و پس از جمع آوری اطلاعات و یافته ها برای بکارگیری در نرم افزار GAMS آماده شده اند تا مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته شوند. در این پژوهش از دو روش CCR و AP-CCR برای سنجش کارایی شعب منطقه شمال تهران در بانک کارآفرین استفاده شده است. در ابتدا واحدها توسط روش CCR ورودی محور، رتبه بندی شده و واحدهای کارا مشخص شدند. سپس با استفاده از روش AP اقدام به رتبه بندی واحدهای کارا شده است. البته با استفاده از این روش رتبهبندی واحدهای کمکارا در روش CCR تغییری نکرده است. در پایان به منظور افزایش کارایی شعب بانک کارآفرین پیشنهاداتی مبذول گردید.

نکداری، بانک کارآفرین، مدیریت، بهره وری، تحلیل پوششی داده ها (DEA)، مدل CCR ورودی محور، مدل اندرسون و پیترسون (AP)، ضریب بهره وری مالمکوئیست