حمزه موسی زاده - دانشآموخته کارشناسی ارشد، واحد سوادکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، سوادکوه، ایران
فتاح محسن زاده - گروه مدیریت و حسابداری، واحد سوادکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، سوادکوه، ایران

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عناصر بازاریابی سبز به عنوان یک عامل مهم بازاریابی بر وفاداری مشتریان به بانک به عنوان یکی از مهمترین رفتارهای بازاریابی است. روش تحقیق بر حسب هدف کاربردی و با توجه به جمع آوری اطلاعات از نوع توصیفی و پیمایشی بود. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بانک آینده شهر تهران در منطقه غرب هستند که از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده می کنند. جهت گرد آوری اطلاعات از پرسشنامه و اطلاعات موجود در پیشینه تحقیق استفاده شده است. در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که، بازاریابی سبز بر رفتار مشتری، نگرش مشتری ، در دسترس بودن و وفاداری مشتریان بانک اثر دارد. اولویت هر کدام از عوامل یکسان نمی باشد.

بازاریابی سبز، وفاداری مشتریان، قابلیت بازاریابی، بانکداری سبز.