محمدجواد خسروی

شهر الکترونیک شهری است که بر افزایش دسترسی و بهبود ارائه خدمات به شهروندان و افزایش بهره وری سازمانهای دولتی باکیفیت و ضریب ایمنی بالا و با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات تاکید دارد. هدف از این مقاله رضایت شهروندان از خدمات الکترونیک در شهرداری استان چهارمحال و بختیاری شهرستان فارسان میباشد. و روش آن توصیفی - پیمایشی است. برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی و از ابزار پرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری در این پژوهش 70 نفراز کارکنان شهرداری فارسان و حجم نمونه براساس فرمول کوکران 59 نفراز آن ها است که به صورت تصادفی ساده برگزیده و مطالعه شدند. در این مطالعه، ابتدا شاخصهای پژوهش تعیین شد و سپس با نرم افزار SPSS22 و استفاده از مدل نتایج پرسشنامه تلفیق گردید و میزان رضایت کارکنان از خدمات الکترونیک شهرداری مشخص گردید.

خدمات الکترونیک، رضایت کارمندان، شهرداری