سعید جعفری نیا - گروه مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشگاه خوارزمی، تهران
مریم طهرانی - گروه مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشگاه خوارزمی، تهران
وحید قوجه زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشگاه خوارزمی، تهران

پژوهش حاضر با هدف آسیب شناسی جبران خدمت در شبکه های فروش بیمه پاسارگاد مستقر در تهران انجام گرفت. مطالعه انجام شده از نظر هدف کاربردی، از نظر شیوه جمع آوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی بود که از جامعه 520 نفره، 220 نفر از کارشناسان، معاونین و مدیران ارشد بیمه پاسارگاد وارد به این امر جبران خدمت، به شیوه نمونه گیری در دسترس و انتخابی، به عنوان نمونه گزینش شدند. داده های این پژوهش در سال 1398 از طریق پرسشنامه های محقق ساخته جمع آوری گردید که روایی آن به صورت ظاهری و محتوایی توسط اساتید و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ برابر 0/957 مورد تایید واقع شد. داده ها توسط نرم افزارهای SPSS21 و LISREL8 تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاکی از آن بود که تمامی ابعاد آسیب شناسی (ساختاری محیطی، رفتاری) جبران خدمت در کارکنان فروش بیمه پاسارگاد با ضرایب عاملی متفاوت موثر می باشند. در بین ابعاد، بعد محیطی با 0/85 بیشترین ضریب عاملی را به خود اختصاص داد. در ضمن تمامی شاخص های (آسیب های) زیرمجموعه این ابعاد با تاثیرات متفاوت، تایید و قابل قبول شناخته شده اند.

آسیب شناسی، جبران خدمت، حقوق، پاداش، مزایا