بررسی مدل های به کارگیری فناوری اطلاعات در صنعت بیمه با تمرکز بر بازاریابی و فروش

در شرایط رقابتی بازار بیمه در سال های اخیر و با توجه به استقرار نظام های نظارتی بر خدمات بیمه ای در بیشتر کشورهای دنیا، ایجاد تمایز در این خدمات کار دشواری شده و صنعت بیمه در کل دنیا به خصوص در رشته های غیر زندگی، به سمت کالایی شدن پیش رفته که در ایران نیز این معضل وجود دارد؛ به این معنی که خدماتی که شرکت ها ارایه می کنند، تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند و بنابراین مشتری ترجیح می دهد ارزان ترین را انتخاب کند؛ یعنی قیمت تنها عامل تمایز می باشد. از سوی دیگر، با رشد فناوری اطلاعات و ورود این فناوری ها به عرصه خدمات مالی و بیمه که منجر به ظهور فناوری های بیمه و فناوری های مالی شده است، این روند شکل دیگری به خود گرفته و ظهور استارتاپ های فروش بیمه نیز، با توجه به مدل فعالیتشان در ایران، به کالایی ماندن خدمات بیمه کمک می کنند؛ چرا که پیشنهادات بیمه ای که به مشتریان این اپلیکیشن ها داده می شود، صرفا به شکل «بهترین پیشنهاد با کمترین قیمت» است.
بنابراین، راهکارهایی به جز قیمت باید در نظر گرفته شوند تا رقابت را در صنعت بیمه توسعه داده و موجب ارتقای نفوذ بیمه شوند. از سوی دیگر نیاز است که بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران به عنوان نهاد ناظر صنعت بیمه کشور، برای نظارت بر فعالیت های فناوری های بیمه و استارتاپ های بیمه ای به خصوص در بخش بازاریابی و فروش، که پر طرفدارترین مدل کسب وکار آنلاین بیمه ای است، موضع خود را برای حمایت از حقوق بیمه گذاران و همچنین تسهیل فعالیت همه ذینفعانی که قصد فعالیت در این حوزه دارند، مشخص نماید. در طرح حاضر، ابتدا به معرفی فناوری اطلاعات در صنعت بیمه و کلیاتی درباره کاربرد آن پرداخته شده است. سپس مدل های مختلف کسب وکار مبتنی بر فناوری اطلاعات در بیمه معرفی و بررسی شده است و مدل های منتخب برای غیرکالایی شدن خدمات بیمه با توجه به شرایط صنعت بیمه کشور معرفی شده است. در ادامه ضمن بررسی تطبیقی قوانین و مقررات مربوط به بازاریابی و فروش اینترنتی بیمه در ایران و کشورهای منتخب، پیشنهاداتی جهت رفع خلاهای مقرراتی در این زمینه ارایه شده است.

الف) مدل های کسب وکار مبتین بر فناوری اطلاعات در صنعت بیمه
ب) بررسی تطبیقی مقررات بازاریابی و فروش آنلاین بیمه