نقش رسانه های اجتماعی و ارتباط با مشتری بر قصد خرید مشتریان (مطالعه موردی: برند نایک شهر بجنورد)

مقدمه و هدف: رسانه های اجتماعی، برنامه های کاربردی، پلت فرم ها و رسانه های آنلاین به منظور تسهیل تعامل، همکاری وبه اشتراک گذاری محتوا هستند هدف اول مبنی بر تعیین وضعیت نقش رسانه های اجتماعی در مشتریان برند نایک شهربجنوردمی باشد.روش تحقیق: تحقیق حاضر از نظر نوی هدف کاربردی است. بر اساس چگونگی بدست آوردن داده های مورد نظر می توان درزمره تحقیق توصیفی به شمار آورد و چون داده های مورد نظر از طریق نمونه گیری از جامعه، برای بررسی توزیع ویژگی هایجامعه آماری انجام میشود این تحقیق از شاخه پیمایشی است. از آنجا که هدف پژوهش حاضر بررسی نقش رسانه هایاجتماعی و ارتباط با مشتری بر قصد خرید مشتریان می باشد، در نهایت پژوهش انجام شده از نوی پژوهش توصیفی- پیمایشی نیز می باشد. بدین منظور از پرسشنامه جهت گردآوری اطلاعات استفاده شد است.یافته ها: براساس یافته های پژوهش کلیه سوالات پرسشنامه دربخش تحلیل عاملی با استفاد از آزمون kmo وبارتلت مورد بررسیقرار گرفت وسپس فرضیات با استفاده از نرم افزار Amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته شد ودرنتیجه تمام فرضیات به علتداشتن سطح معناداری کمتر از ۰۵ / ۰ با استفاده از نتایج مورد تایید قرار گرفتند.در نتیجه میتوان بیان کرد که رسانه هایاجتماعی رابطه مستقیمی با جذب مشتریان به یک برند خاص و همینطور رابطه مستقیمی برای قصد خرید مجدد آن برنددارند. و می توان بر اساس رسانه های اجتماعی پیش بینی قصد خرید مجدد مشتریان برند را نیز انجام داد.بین ارتباط بامشتریانیک برند و قصد خرید و پیش بینی قصد خرید مجدد آن برند نیز ارتباط معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، برند نایک