ارائه مدلی از چابک سازی زنجیره تامین در شرکت آب و فاضلاب (مطالعه موردی شرکت آب و فاضلاب سمنان)

امروزه چابک سازی زنجیره تامین به عنوان یک محرک کلیدی در ایجاد قابلیت های پویایی و ایجاد مزیت رقابتی در سازمان محسوب می گردد. این پژوهش با بررسی مطالعات و الگوهای شناخته شده به ارائه مدل چابک سازی زنجیره تامین در شرکت آب و فاضلاب استان سمنان می پردازد. در این مدل ۶ معیار و ۳۱ زیر معیار برای ایجاد زنجیره تامین چابک شناسایی گردید. سپس با اخذ نظر جامعه مورد مطالعه شامل خبرگان شرکت آب و فاضلاب سمنان در قالب پرسشنامه های مقایسه ای زوجی ، ضمن مقایسه زوجی هر یک از معیارها، زیر معیارها نیز مقایسه شد. همچنین با استفاده از نتایج پرسشنامه ها و پس از بررسی سازگاری اطلاعات گردآوری شده، میزان تاثیرگذاری و اهمیت هریک از مولفه ها با رویکرد فرایند تحلیل شبکه ای (ANP) و با استفاده از نرم افزار سوپر دسیژن رتبه بندی گردید و بر مبنای فرضیات تحقیق ، تحلیل مسیر مدل پیشنهادی انجام شد. یافته ها نشان می دهد موثرترین شاخص در چابکی زنجیره تامین ، مدیریت فناوری اطلاعات (IT) و یکپارچگی فرایند با ۴/۲۶ درصد می باشد. سرعت پاسخگویی با ۳/۱۹ درصد و مدیریت منابع انسانی با ۵/۱۴ درصد در رتبه های بعدی تاثیرگذاری در چابک سازی زنجیره تامین شناسایی شده اند. پس از آن انعطاف پذیری با ۲/۱۴ درصد و مدیریت کیفیت فراگیر با ۹/۱۲ درصد موثر می باشند. شاخص حساسیت به بازار با ۷/۱۲ درصد دارای کمترین تاثیر در چابک سازی زنجیره تامین است . بیشترین تاثیر زیر معیارها مرتبط با انعطاف پذیری در نیل به خواسته های مشتریان با ۳ درصد تاثیر و پس از آن بازخورد فروش و شناسایی نیاز مشتری هر دو با ۹۳/۲ درصد می باشد.

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین ، چابک ، فرایند تحلیل شبکه ای (ANP) ، شرکت آب و فاضلاب سمنان