تئوری صف در مدیریت منابع انسانی

نظریه صف با کار تحقیقاتی مهندسی دانمارکی به نام ای .کی .ارلنگ در سال ۱۱۹۱ آغاز گردید .در آن سال ها او مطالعات و انجام آزمایشات بر روی میزان افزایش و کاهش تقاضا در سیستم تلفن به بررسی عوامل و روابط موجود در سیستم مورد مطالعه پرداخت . هشت سال بعد او از جزئیات مطالعات صورت پذیرفته اتوماتیک کردن سیستم تلفن و نتایج حاصل از روابط موجود، که پایه و اساس تئوری های صف قرار گرفت منتشر ساخت .در پایان جنگ جهانی دوم او کاربرد استفاده از مدل های صف را در حوزه های عمومی و تجاری به سرعت گسترش داد .تجزیه و تحلیل صف در سرور چندگانه می توان باد برآورد میانگین زمان انتظار، طول صف، تعداد سرور ها و نرخ سرویس استفاده شود .این مدل های صف بندی تقریبی عملکردی از سیستم صف بندی با صف های متعد دمی باشد.

کلیدواژه ها:

نظریه صف ، مدیریت منابع انسانی ، تجزیه و تحلیل صف