تاثیر انتظارات از مدیریت شهری بر تعهدات ساکنین با لحاظ نقش همشهریان و اعتبار خارجی ادراک شده از شهر: رویکرد بازاریابی شهری

درک مثبت ساکنان از تصمیمات مدیریت شهری منجر به نگرش و تعهد مثبت نسبت به شهر می شود. این موضوع برای مدیریت شهری و کارهای آینده آنها نیز بسیار مهم است. هدف اصلی مطالعهی حاضر، سنجش تاثیر انتظارات از مدیریت شهری بر تعهدات ساکنین با لحاظ نقش همشهریان و اعتبار خارجی ادراک شده از شهر می باشد. از این رو ۳۹۱ نفر از شهروندان ساکن در منطقه ۵ تهران تحت نمونه ی آماری و به روش غیراحتمالی در دسترس انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها، از پرسشنامه ی بومی سازی شده مبتنی بر مطالعه ی مایسیک و پادنر ( ۲۰۱۸ ) استفاده شده است؛ اعتبار آن از دو منظر روائی و پایائی مورد تائید قرار گرفته است. از تکنیک معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل برای آزمون فرضیه ها استفاده شده است. نتایج حاصل نشان داده است که تعهد ساکنین علاوه بر اینکه به صورت مثبت تحت تاثیر انتظارات از مدیریت شهری است، اعتبار خارجی ادراک شده و انتظارات از همشهریان به صورت معنی داری، این رابطه را تقویت می کند. نقش اعتبار خارجی ادراک شده به مراتب پررنگ تر است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی شهری ، انتظارات از مدیریت شهری ، انتظارات از همشهریان ، اعتبار خارجی ادراک شده ، تعهدات ساکنین