ایستگاه مشاوره امین

هادف: هدف از اجرای این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر بهبود بهداشت روان افراد جامعهو افزایش مراجعه کنندگان به کتابخانه های عمومی بود.روش شناسای: در طرح ایستگاه مشاوره امین از ابزار نقشه سفر مشتری استفاده شده است؛بدین صورت که باید مراجعه کنندگان بالقوه در طی مسیر به مراجعه کنندگان بالفعل و پس ازآن به اعضای فعال کتابخانه تبدیل شوند. بنابراین برای داشتن یک نسخه کارآمد از نقشهسفر مشتری، پیش از هر کاری باید کارکنان کتابخانه همچون یک روان شناس،مراجعه کنندگان به کتابخانه را دلسوزانه درک کنند؛ یعنی واقع ا خواسته ها، نیازها و مشکلاتیرا که به دنبال حل وفصل آن هستند، پیدا کنند. باید انواع پرسش هایی را کشف کنند که حتیقبل از اینکه آنها با کتابخانه آشنا شوند از خودشان پرسیده اند. برای عملیاتی کردن این کارهمه کارکنان کتابخانه های عمومی کشور باید یک دوره عمومی در خصوص شناختشخصیت افراد بگذرانند تا بتوانند در این امر موثر واقع شوند. فرایند انجام کار شامل هفتمرحله آگاهی و شناخت، علاقه مندی، اعتماد، تلاش، ارائه خدمات در ایستگاه مشاوره امیندر کتابخانه های عمومی و تکرار استفاده خدمات در کتابخانه است.یافته هاا: منابع کتابخانه ای در کتابخانه های عمومی باید پاسخگوی نیازهای جامعه باشد.ازاین رو، باید افزایش منابع با توجه به دو اصل مخاطب محوری برحسب نیازهای مخاطبان وارز، محوری متناسب با ارز، های فرهنگی صورت گیرد. تجربه هایی که در کشورهایمختلف به دست آمده، نشان می دهد که افزون بر مجموعه سازی متمرکز، مجموعه سازیمکمل که بر اساس کتاب درخواستی اعضا شکل می گیرد سبب تحقق دو هدف می شود:نخست، برآوردن نیاز فوری مراجعه کننده برای کتاب های تازه منتشرشده و دوم، اضافه شدنعنوان هایی به مجموعه که بسیار استفاده می شوند. درنتیجه با اجرایی کردن ایستگاه مشاورهامین می توان منابع موجود در کتابخانه را افزایش داد. از سوی دیگر، با ارائه این خدمتمراجعه کننده با عضویت در کتابخانه به افزایش آمار عضویت و امانت کتاب کمک خواهدکرد. این امر باع مراجعه پسندی کتابخانه ها در پی اجرای طرح ایستگاه مشاوره امینخواهد شد.نخست برای اجرایی کردن این طرح به یک اتاق در مجموعه کتابخانه نیاز است کهمی تواند یکی از بخش هایی باشد که به صورت مجزا در کتابخانه قرار دارد. مانند بخشاستان شناسی یا هر بخشی که کمترین رفت وآمد اعضا در آن بخش است؛ دوم اینکه بامراجعه به مراکز مشاوره واقع در هر منطقه و با همکاری واحد سلامت روان، اجتماعی واعتیاد مرکز بهداشت از ظرفیت های موجود برای ارائه خدمات مشاوره در کتابخانه هایعمومی استفاده کرد و ازآنجایی که هزینه مشاوره در مراکز به نسبت هر منطقه و شهربالاست با تعامل و قرارداد فی مابین با این مراکز و استفاده از ظرفیت خیرین در این امرهزینه مشاوره را در کتابخانه های عمومی کشور به حداقل رساند تا مراجعه کنندگان بتوانندبرای دریافت خدمات مشاوره ترغیب شوندنتایج: کتاب درمانی بر پایه درمان رفتاری=−=شناختی بر مشکلات کنونی افراد متمرکز است کهازجمله مزایای آن می توان به نداشتن عوارض، در دسترس و کم هزینه بودن اشاره کرد؛ ضمناینکه مشکلاتی مثل شرم و تابوهایی که در مورد درمان با مشاور وجود دارد نیز درکتاب درمانی وجود ندارد. پژوهش های زیادی نقش ادبیات در سلامت روان را تاییدکرده اند؛ چراکه داستان ها می توانند حتی برای دقایقی ما را از رنج ها و مشکلات زندگی جداکنند. به علاوه همین که ما می فهمیم که افراد دیگری نیز مشکلات شبیه ما را داشته اند و ماتنها نیستیم، در درمان ما موثر است و معروف است که می گویند کسی که کتاب می خواندبه نوعی هزار زندگی دیگر را نیز تجربه می کند. درنتیجه، کتابخانه های عمومی ما می توانندبا مراکز بهداشتی تعامل داشته باشند و به عنوان یک شریک در ارائه اطلاعات سلامت، درکنار یکدیگر قرار گیرند تا بتوانند به سلامت جامعه کمک کنند. با اجرایی شدن طرحایستگاه مشاوره امین می توان در کتابخانه های عمومی به سلامت روان جامعه کمک کرد.

کلیدواژه ها:

ایستگاه ، مشاوره ، امین ، کتابداران ، مراجعه کنندگان ، کتابخانه ، کتاب