بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستان های آموزشی درمانی استان مازندران و عوامل مرتبط با آن از طرح تحول نظام سلامت سال ۹۴

سابقه و هدف: یکی از اهداف سیستم های بهداشتی درمانی، دستیابی مردم به سلامتی بوده و نیل به این هدف تنها با ارائه خدمات مناسب امکان پذیر می باشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستان های آموزشی درمانی استان مازندران و عوامل مرتبط با آن از طرح تحول نظام سلامت در سال ۹۴ صورت گرفت. مواد و روش ها: این مطالعه تحلیلی مقطعی در سال ۱۳۹۴ با مشارکت ۱۲۰۰ بیمار در حال ترخیص از ۸ بیمارستان آموزشی درمانی گزینش شده به صورت تصادفی در سراسر استان مازندران انجام شد. داده ها توسط پرسشنامه بررسی رضایتمندی از پارامترهای طرح تحول نظام سلامت از بیماران در حال ترخیص گزینش شده به صورت تصادفی جمع آوری شد. یافته ها: از میان ۱۲۰۰ بیمار شرکت کننده در طرح، اکثر بیماران (۲/۵۰ درصد) سطح رضایت مناسبی داشتند. میانگین نمره رضایتمندی بیماران از لحاظ آماری اختلاف معنی داری با وضعیت تاهل (۰۰۲/۰p=)، سطح تحصیلات (۰۰۱/۰p<) و شغل (۰۰۱/۰p<) داشت. استنتاج: طبق نتایج حاصل، رضایت بیماران از اجرای طرح تحول نظام سلامت مناسب بود. نتایج حاکی از ارتباط عوامل گوناگون بر سطح رضایتمندی بود.

کلیدواژه ها:

inpatients ، satisfaction ، hospital ، educational ، health ، بیمار ، رضایت ، بیمارستان ، آموزشی ، سلامت ، طرح تحول نظام سلامت