نقش قابلیت فناوری اطلاعات، تبادل دانش و سطوح یکپارچه سازی زنجیره تامین بر نحوه پاسخگویی به مشتریان واحدهای صنعتی تهران

هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش قابلیت فناوری اطلاعات، تبادل دانش و سطوح یکپارچه سازی زنجیره تامین بر نحوه پاسخگویی به مشتریان واحدهای صنعتی شهر تهران می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی تحلیلی ، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است . جامعه آماری در این پژوهش شامل مدیران و کارشناسان واحدهای صنعتی تهران می باشد که نمونه آماری ۲۹۲ نفر است که با استفاده از فرمول کوکران و به روش تصادفی ساده انتخاب شده است . ابزار گردآوری داده های اولیه پرسشنامه استاندارد می باشد و روایی به شکل صوری و روش تحلیل عاملی با شاخص KMO (۹۱۰/۰) و همچنین پایایی آنها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل ( ۹۲۹/۰) مورد تایید قرار گرفت . در تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد، که در تحلیل های توصیفی از نرم افزار spss نسخه ۲۱ و در بخش تحلیلهای استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش هم از معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل ۹/۹ استفاد شد. نتایج پژوهش با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر نشان می دهند تمامی فرضیه ها در جهت مثبت تایید شده و در انتها پیشنهادات کاربردی ارائه شده است .

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، تبادل دانش ، یکپارچه سازی زنجیره تامین ، پاسخگویی به مشتری ، واحدهای صنعتی شهرتهران