بررسی میزان اثر بخشی و شناسائی کانالهای ارتباطی بین کارکنان و مدیریت در شرایط بحران

این مقاله سعی دارد تا مبحث مدل تعالی سازمانی یا همان EFQM را به طور کامل در فضای بحران پیاده سازی نماید و با توجه به اهمیت معیار کارکنان از توانمندسازها در بحث EFQM به بررسی میزان اثر بخشی و شناسایی کانالهای دو سویه بین کارکنان و مدیریت در شرایط بحران بپردازد. لذا اقدام به تدوین پرسشنامه ای نمودیم و در راستای رسیدن به اهداف مورد نظر فرضیاتی طرح گردید تا به اینکه کارکنان کانالهای ارتباطی دو سویه موجود را در بحران کافی می دانند، کارکنان بر این اعتقادند که سازمان برای نظراتشان ارزش قائل می شود، برگزاری جلسات تعاملی بین مدیریت و کارکنان در بهبود روابط کاری در فضای بحران موثر است، مدیران در جریان تصمیم سازی مدیریت بحران از نظر کارکنان بهره می گیرند و شرکت برای برقراری ارتباط بین مدیریت و کارکنان را همکارهای مناسبی ارائه داده است پاسخ داده شود.

کلیدواژه ها:

بحران ، کانال ارتباطی ، اثربخشی ، مدل تعالی سازمانی ، EFQM.