مدیریت کوکی و نقش آن در بازاریابی اینترنتی

ماهیت تکنولوژی وب به گونه ای بود که موجب شد در مدت زمان کوتاهی اینترنت به عنوان یک رسانه غنی 2 در کنار رسانه های سنتی چون مطبوعات، رادیو ، تلویزیون و ... در عرصه بازاریابی شناخته و معرفی شود . [1] تکنولوژی اینترنت سازمان ها را قادر می ساخت به یکی از اساسی ترین اهداف خود یعنی فردی سازی 3 دسترسی پیدا کنند . فردی سازی به این معنا که سازمان بتواند با هر مشتری به شکلی منحصر بفرد ارتباط بر قرار نموده و حتی قادر باشد با وی متفاوت از دیگر مشتریان رفتار نماید . البته در این راستا لازم است که سازمان قادر به شناسایی و تمییز دادن مراجعان به سایت خود باشد . برای اینکار سازمان می توانست از ابزارهای مختلفی استفاده نمایند اما هر یک مشکلات خاص خود را به دنبال داشتند . تحول نوین در این زمینه کوکی ها بودند . کوکی ها با تکنولوژی خاص خود امکان شناسایی مشتریان و ارائه خلاصه ای از فعالیت های گذشته آنها را ممکن می ساختند . اما این تکنولوژی پس از مدتی با مخالفت شدید بخشی از جامعه روبرو شد . آنها معتقد بودند که کوکی ها می توانند حریم شخصی افراد را به شدت مورد تهدید قرار دهند و بعنوان ابزاری برای جاسوسی به کار روند . هدف ما در این مقاله آشنایی با مبحث کوکی و کاربردهای آن در بازاریابی اینترنتی است . همچنین ما سعی می کنیم به این سوال پاسخ دهیم که آیا واقعاً کوکی ها می توانند حریم شخصی کاربران و به ویژه کاربران ایرانی اینترنت را مورد تهدید قرار دهند؟

کلیدواژه ها:

مدیریت کوکی ، بازاریابی اینترنتی ، حریم شخصی ، P3P ، ردیابی مشتریان