طراحی و پیاده سازی مدلی جهت ارزیابی استقرار SAP ERP با رویکرد درخت تصمیم

امروزه پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) برای سازمان ها، شرکتهای خصوصی و دولتی برای بقا، رقابت وحضور در بازارهای جهانی ضروری است. لذا تقاضا برای نرم افزار ERP به دلایل مختلفی ازجمله فشار رقابتی برای تبدیل شدن به تولیدکنندگانی با هزینه کم، انتظارات رشد درآمد و میل به مهندسی مجدد کسب وکار برای پاسخ به چالش بازار،افزایش یافته است.در واقع ERP یک سیستم مدیریت کسب وکار کاملا یکپارچه است که کلیه حوزه های کارکردی سازمان نظیر لجستیک، تولید مالی، حسابداری و منابع انسانی را پوشش داده و اجازه میدهد تا بخش های مختلف با نیازهای گوناگون از طریق به اشتراکگذاری اطلاعات مشابه در یک سیستم واحد به برقراری ارتباط با یکدیگر بپردازند. بر این اساس ERP موجب افزایش همکاری و تعامل بین تمام واحدهای کسب وکار در یک سازمان میگردد. راه حل های ERP های مدرن یا ترکیب بهترین تجارب صنعت و فرایندها توسعه یافته و توسط فروشندگان ERP نظیر Microsoft Dynamics ،Oracle ، SAP و Baan آماده فروش شده اند. SAP ERP، یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمان می باشد که توسط یک شرکت آلمانی توسعه یافته است و با اختلاف بسیار زیادی به نسبت سایر رقبا بیشترین سهم بازار را در پیاده سازی این سیستم دارد. در حال حاضر قریب به چهارصد شرکت در ایران به دنبال پیاده سازی ERP می باشند. ازجمله شرکتهایی که با SAP به صورت رسمی در حال کارکردن هستند میتوان به برخی از شرکت های گروه مپنا توگا، پارس، مکو، پرتو، مپنابویلر و سپاهان اصفهان ، گروه صنعتی ایرانخودرو، شرکت ماموت، شرکت گلستان و پتروپارس را نام برد. پیاده سازی این سیستم ها بسیار دشوار، هزینه بر است و همواره با چالش های بسیار زیادی روبه رو بوده و علیرغم صرف زمان، هزینه و منابع شرکت در اکثر موارد با شکست همراه بوده است، زیرا پیاده سازی آن نتوانسته است به اهداف از پیش تعریف شده و در زمان مشخص شده، دست پیدا کند. به همین جهت در این تحقیق سعی شده است از طریق داده کاوی به بررسی عوامل و شاخص های کلیدی موفقیت استقرار ERP پرداخته شود و با رویکرد درخت تصمیم مدلی ارایه نماییم که بتواند بر اساس وضعیت سازمان، کیفیت استقرار ERP را قبل و بعد از پیاده سازی ارزیابی نماید. در این پایان نامه به طور خاص شاخص های استقرار سیستم SAP ERP را تحلیل خواهیم کرد و نیز گروه مپنا را به عنوان موردمطالعه خود با توجه به استقرار این سیستم در تعدادی از شرکتهای آن، انتخاب نمودیم. جمعیت این مطالعه شامل 1157 نفر از کارکنان گروه مپنا است که از بین آنها 202 کارمند، 37 تکنسین، 691 کارشناس، 103 رییس، 93 مدیر، 7 معاون و 30 مشاور به صورتتصادفی و بر اساس توزیع یکنواخت نمونه گیری شدند. نتیجه حاصل شده از این تحقیق ایجاد یک مدل جهت پیش بینیوضعیت ارزیابی استقرار SAP ERP و نیز ارزیابی میزان موفقیت آن پس از پیادهسازی و اجرا می باشد.

کلیدواژه ها:

برنامه ریزی منابع سازمان ، مدل ارزیابی استقرار ، داده کاوی ، SAP ERP