ارزیابی عملکرد درمدیریت راهبردی خدمات

در جهان امروز سازمان ها با یک محیط ناپایدار و پیچیده که رقابت در آن فزاینده و تغییر و تحولات سریع رخ می دهند، روبرو هستند و هرکدام برای بقاء و دوام خود به طریقی در تکاپو هستند. سازمان به منظور آگاهی از عملکرد خود به یک نظام ارزیابی نیاز دارند چراکه فقدان وجود نظام ارزیابی در یک سیستم به نوعی باعث عدم برقراری ارتباط با محیط درون و بیرون سازمان می شود که مشکلات زیادی برای سازمان بوجود می آورد. بنابراین همه سازمان ها به نوعی نیازمند یک سیستم ارزیابی و مدیریت عملکرد خواهند بود. امروزه علم مدیریت راهبردی که هدف نهایی آن تعیین سمت و سوی کلان تلاش های یک سازمان است، شاید بتوان گفت کاراترین و موثرترین علمی است که می تواند به مدیران عالی در تصمیم گیری برای دستیابی به اهداف راهبردی سازمان کمک کند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مدیریت راهبردی ، ارزیابی و کنترل راهبردی