تاثیر سرمایه فکری برعملکرد مالی بانک ها از دیدگاه کارکنان بانک های استان چهارمحال و بختیاری

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالیبانک ها از دیدگاه کارکنان بانک های استان چهارمحال وبختیاری باروش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و کاربردیبود.جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران بانک-های استان چهارمحال و بختیاری به تعداد 3237 نفر بود، که ازاین تعداد براساس جدول کوکران تعداد 344 نفر مورد مطالعهدر سطح اطمینان 95 % با استفاده ازروش نمونه گیری تصادفیتعیین شد و مورد تحلیل قرار گرفت. ابزار پژوهش دو پرسشنامهمدیریت سرمایه فکری بونتیس (1998) با 21 گویه و عملکردمالی با 15 گویه بوده است. روایی صوری آن با نظر چند تن ازپاسخگویان و روایی محتوایی آن با استفاده از نظرات استادراهنما و سایر متخصصین مورد تایید قرار گرفت. داده ها بااستفاده از نرم افزار آماری spss و آزمون های رگرسیون چندگانه و ضریب همبستگی پیرسون مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج نشان داد که سرمایه فکری و دو مولفه آن (سرمایهساختاری و سرمایه انسانی) بر عملکرد مالی تاثیر مثبت دارد.سرمایه مشتری بر عملکرد مالی تاثیر ندارد. همچنین، براساسنتایج تحلیل رگرسیون گام به گام نشان داده است که بعدسرمایه شناختی از ابعاد سرمایه فکری بر عملکرد مالی تاثیرمثبت دارد. بر این اساس ضریب بعد سرمایه شناختی 10/1درصد واریانس عملکرد مالی را تبیین کرده است.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، عملکرد مالی ، سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری ، سرمایه مشتری