بررسی عوامل تاثیرگذار بر تصمیم خرید مصرف کنندگان در خریدهای الکترونیک (مطالعه ای در استان آذربایجان شرقی)

پیشرفت شبکه ارتباط جهانی به شکلگیری نوع جدیدی از خرید تحت عنوان خریدآنلاین منجر شده است. در این راستا، شناسایی عوامل تعیینکننده قصد خریدآنلاین اهمیت ویژه ای یافته است. لذا پژوهش حاضر نیز با توجه به اهمیت و ضرورت موضوع درصدد شناسایی عوامل موثر بر خرید آنلاین مشتریان برآمده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد. در این راستا مطالعه موردی در استان آذربایجان شرقی شامل 800 نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب و با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 260 نفر از افراد تحصیلکرده تعیین گردید. داده های پژوهش از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از نرم افزار Spss و آزمون رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل حاکی از مورد تایید واقع شدن کلیه فرضیه های پژوهش بود. بطوریکه که مشخص گردید متغیرهای فعالیت های بازاریابی، اعتماد به فروشنده الکترونیکی (فاکتورهای ذهنی)، قیمت، کیفیت و طراحی وب سایت (فاکتورهای عینی) رابطه مثبت و معناداری با متغیر تصمیم به خرید آنلاین افراد منتخب در استان آذربایجان شرقی داشته بطوریکه متغیر کیفیت محصول و یا خدمت ارایه شده و طراحی وب سایت ارایه دهنده کالا و خدمات بیشترین تاثیر را دارا بوده اند و پس از آنها فعالیت های بازاریابی، اعتماد به فروشنده الکترونیکی و قیمت قرار داشته اند.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی ، اعتماد به فروشنده الکترونیکی ، قیمت کالا ، کیفیت کالا ، رفتار خرید آنلاین