استفاده از داده های بزرگ حاصل از سیستم های اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتری برای تعیین ویژگی های مشتری در صنعت پخش
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 426
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFME04_174
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
چکیده مقاله:
در این پژوهش با استفاده از فناوری داده های بزرگ به تعیین ویژگی های داده ها در یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تیام بخش پرداخته شد. روش شناسی این پژوهش کمی است و پرسشنامه بین مشتریان وفادار و جدید تیام پخش برای آزمون مقایسه میان آن ها توزیع شد. نتیجه ی این پژوهش نشان دهنده ی تجزیه و تحلیل بیشتر برای هدف گذاری به سمت بخش های جدید بازار است فناوری داده های بزرگ می تواند برای تجزیه و تحلیل داده های داخلی قابل دسترس در سیستم اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتری از صنعت بسیار مفید است.
نویسندگان
علیرضا عقیقی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار دانشگاه پیام نور همدان ایران
منا غیاث یگانه
استادیار گروه مدیریت بخش مدیریت اقتصاد و حسابداری دانشگاه پیام نور تهران ایران