نقش شبکه های اجتماعی آنلاین بر صنعت گردشگری: رویکرد سیاستگذارانه به نقش تکنولوژی ارتباطی جدید در صنعت گردشگری ایران

امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT همه جنبههای زندگی بشر را تحت نفوذ خود درآورده است. اینترنت و فضای مجازی بهعنوان مصادیق این فناوری، مخاطبان زیادی را در عرصههای اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی به خود جذبکرده و فضای مناسبی را برای بیان عقاید و علایق فردی، گروهی و نهادی به دور از تریبونهای رسمی فراهم آورده است. ازآنجاکه صنعت گردشگری در خدمت رشد اقتصادی هر کشور است. این مقاله برای پاسخ به این پرسش نگارش یافته است:چگونه میتوان از ظرفیتهای فضای مجازی برای توسعه صنعت گردشگری ایران بهره بیشتری برد؟ برای پاسخ، ابتدا بهنقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در صنعت گردشگری و تأثیر آن بر گردشگری کشورهای مختلف پرداخته است. سپس محتوای آنلاین سایتها، وبلاگها و یادداشتهای شبکه های اجتماعی مرتبط با گردشگری مطالعه شد. درنهایت، چهار نمونهاز سایتهای گردشگری ایرانی و نقش و نفوذ فناوری اطلاعات و ارتباطات بر گردشگری ایران بررسی شد. یافتهها نشان داد: استقبال کم کاربران، عدم جذابیت طراحی سایتها، عدم بهروزرسانی، موقتی بودن سایتها به علت نقایص فنی و گاهیتوقف موقتی فعالیتهایشان، نبود زبانهای چندگانه و در موارد خوشبینانه کاربرد حداقل زبان انگلیسی در آنها، عدمدسترسی آسان به بخشهای مختلف سایت، دامنه کم اطلاعات آنها، از مهمترین مشکلات کم کارآمدی فضای مجازی در گردشگری ایران است. علاوهبراین سیاستگذاری فضای مجازی در ایران چنان روشن و واضح نیست و این مسأله بر دشواریها افزوده است؛ بنابراین ضروری است که با بازنگری در سیاستگذاری فضای مجازی در ایران، عملکرد سایتها و منابع پیشنهادی سفر در فضای مجازی تقویت شود.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، گردشگری مجازی ، شبکه های اجتماعی آنلاین