بررسی رابطه عوامل بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 572
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF01_075
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
شدت رقابت در بازارها و اهمیت حفظ مشتریان برای سازمانها موجب شده تا آنها به تدریج به سمت ایجاد، حفظ و ارتقای رابطه بامشتریان گام بردارند و بر اساس یافته های پژوهشگران، بازاریابی رابطه مند یکی از بهترین روشها است. در این مقاله رابطه بینعوامل (بنیان های) بازاریابی رابطه مند شامل اعتماد، تعهد، ارتباطات و مدیریت تعارض با وفاداری مشتری مورد بررسی قرار می گیرد.روش تحقیق استفاده شده از نوع کتابخانه ای می باشد. نتایج نشان می دهد هر چهار متغیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتری تاثیرمی گذارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
افشین رفعت پناه بایگی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه فردوسی مشهد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :