بررسی رابطه میان اخلاق کار وکیفیت خدمات در بین کارمندان دانشگاه فرهنگیان زاهدان

هدف از پژوهش حاضر بررسی هم بستگی بین اخلاق کار با کیفیت خدمات در بین کارمندان دانشگاه زاهدان می باشد. این تحقیق جامعه آماری شامل کلیه کارمندان دانشگاه زاهدان می باشد. روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای و با استفاده از فرمول کوکران 120 نفر انتخاب شده اند. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسش نامه استفاده شده است. تجزیه و تحلیل آماری از طریق آزمون کای دو، همبستگی اسپیرمن و کندال رگرسیون و لگ خطی و با استفاده از نرم افزار spss انجام شد. بررسی های انجام شده نشان داد که بین اخلاق کار و کیفیت خدمات در نتایج فرضیه های فرعی تحقیق نشان می دهد که بین علاقه به کار، پشتکار در کار با کیفیت خدمات در بین کارمندان دانشگاه زاهدان هبستگی مثبت و معنی داری وجود دارد این، بین جنسیت، وضعیت تاهل، تحصیلات، سن (بیشتر از 30 سال)، سابقه خدمت، وضعیت استخدامی (رسمی و پیمانی) با اخلاق کار و کیفیت خدمات بستگی مثبت و معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

اخلاق کار ، کیفیت ، خدمت ، کیفیت خدمات